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Progreso, Yucatán, a 2 de febrero de 2026.–Como parte del compromiso del Ayuntamiento de Progreso por mantener una comunicación directa, cercana y eficiente con la ciudadanía, la plataforma Muni continúa consolidándose como un canal efectivo para canalizar y atender reportes ciudadanos de manera ágil, a través de WhatsApp.
Esta iniciativa, impulsada por el alcalde Erik Rihani González, ha permitido que, en aproximadamente tres meses desde su puesta en marcha, se atiendan un más de 3,100 reportes relacionados con distintos servicios públicos y necesidades de la comunidad.
Entre los reportes más frecuentes se encuentran fugas de agua, bacheo, alumbrado público, recolección de basura, retiro de animales muertos, entre otros, lo que refleja tanto la confianza de la ciudadanía en esta herramienta como la capacidad de respuesta de las áreas municipales involucradas.
Para agilizar la atención de los reportes, las autoridades municipales recuerdan a la población algunos puntos importantes a considerar al momento de realizar una solicitud:
-Indicar correctamente la dirección del reporte.
-Agregar referencias claras y precisas del lugar.
-Los reportes relacionados con seguridad o situaciones de emergencia deben canalizarse directamente al 911 o 089.
-Generar reportes formales permite dar seguimiento oportuno a las solicitudes.
-En el caso de fugas de agua, especificar si se trata de un predio particular o de la vía pública.
-Leer cuidadosamente las opciones del menú de atención.
-Incluir fotografías siempre que sea posible.
La plataforma Muni puede contactarse enviando un mensaje de WhatsApp al número 999 199 9061, donde las personas usuarias reciben atención directa y acompañamiento durante todo el proceso.
Más allá de ser una herramienta digital, Muni se ha convertido en un puente efectivo de comunicación entre la ciudadanía y el gobierno municipal, facilitando la atención de reportes y contribuyendo a la mejora continua de los servicios públicos.
Con resultados claros y medibles, esta estrategia demuestra su funcionalidad y eficacia, fortaleciendo el bienestar de las familias progreseñas y el desarrollo del municipio.
